董明珠：从销售到企业家，坚持工业精神的故事

在一个充满激情和汗水的年代，董明珠以“铁娘子”之名，在商海中搏击了20年，从一名普通的销售业务员成长为了一位知名女企业家。面对记者的提问，她淡然地表示：“要有吃亏的工业精神，这在这个人人都想赚快钱的时代显得不合时宜。”

董明珠是全球最大的空调生产企业格力的副董事长、总裁。她渴望用吃亏的工业精神来支撑中国创造之路，并且她相信，格力将会成为服务于全球市场的一家企业。

专业化与多元化

几年前，有人担忧格力走向专业化已经达到“天花板”。然而，格力的增长速度却持续加速。从1991年的4亿元产值到2001年的56亿元，再到2010年的600亿元，以及预计2011年的800亿元产值增加。在这段时间里，格力的战略定位也发生了变化，它不仅局限于空调领域，还拓展到了其他产品，但仍坚持专业化道路。

董明珠认为，只有不断创新，不断改善人们生活的情况下，才能实现可持续增长。而别人的担忧并没有影响她的信念，因为她相信，只要能做出高品质、高附加值的产品，就能吸引消费者，为公司带来更多收入。

扩展至国际市场

除了飞机上的空调，在任何环境下的空调，格力都能够生产，比如远洋货轮上的空调。这表明了格力的目标不仅仅局限于家用空调，而是要推广到商用和特殊环境中。同时，格力还关注高科技产品，如电机、压缩机等，以提升其在行业中的竞争优势。

技术创新与社会责任感

对于技术创新的重要性，董明珠说：“我们今年可以做到800亿人民币，以每年增长200亿算，要做到2000亿的人民币规模，也还需要6~7年。”因此，她强烈主张继续沿着专业化方向前进，并致力于通过产品改善人们生活。她追求的是不是为了打败竞争对手，而是为了共同发展，如果怀着挤垮他人的心态，那就是低级竞争；而如果怀着改善人们生活的心态，那就是真正意义上的合作。

核心技术与质量管理

虽然多元化成为了许多行业趋势，但是在此背景下，一些人担忧专业化可能会导致单一产品线限制经销商业绩扩张和积极性。但董明珠认为，这种看法并不成立，因为关键在于服务意识和产品品质。“你生产好、服务好，即使店小，也会有市场。所以关键是品质。”

作为一个领导者，对待技术研发也是如此。在过去的一年里，尽管投入了30亿元用于研发，但这些投入并非立即就能收回。“但2003年，我们与第二名相差13亿元，现在（2010）我们的差距已经超过250亿人民币。”这种投资确实带来了收益，而且正逐渐体现出来。

如何实现技术创新与业绩增长之间良性的循环？董明珠认为，“创新任何时候都不能急功近利，有社会责任感，所以心才会冷静。”比如，当看到内蒙古冬天取暖缺煤的问题时，她立刻觉得有责任，加快推广离心机组——一种利用废水节省能源成本的大型设备。这是一种以提高效率而不是盈利为导向的事业理念，是一种改变世界的小步伐，而不是只追求短期利益的小动作。

人文素养决定一切

最后，对于人文素养的问题，她提出，“人的质量更重要”。她透露，“我们一线员工薪资5万元，每个月希望能达到8万元10万元。”这样的待遇让员工能够安心工作，同时也保证他们基本生活需求得到保障。这是一种既讲究效率又重视人才尊严的人事管理方式，是一种既不会忽视制度规范又不会过分依赖个人感情的人性共融策略，是一种既保持纪律严谨又充满温暖的情感交流方法。一句话来说，就是“红绿灯”的原则——如果片面地撤掉红灯，没有规则的话，最终大家都不安全，又怎么谈得上有人性？

关于渠道模式变革

除了技术创新外，还有一点非常重要，那就是渠道模式。通常情况下，大品牌喜欢建立自己的连锁店网络，但是基于独特观点和经验后形成的一个独立专卖店系统一直以来都是一个成功案例。这意味着尽管存在很多模仿者，但是只有那些不断适应市场变化并改变自身运营策略才能生存下去。而这，就是所谓诚信共赢思想：诚信指的是承诺守信用；共赢则意味着厂商消费者共同受益。如果没有源头，即消费者的支持，就无法维持整个链条。