2019年感动中国十大人物：京东集团首席执行官刘强东，活出“京东精神”文/唐亮

关于刘强东和京东，我们先讲一件陈年往事。2009年，老虎基金给刚刚走出融资危机的京东报出2到2.5亿美元的估值，双方口头应允，但未签合同。

不久，一位投资人冒雪赶到刘强东的家乡江苏宿迁，报价3亿美元。然而，刘强東坚持守信用，不顾对方的雪中送炭之举，他断然拒绝了：“要守信用，否则以后怎么带领公司。”

这段历史揭示了一个事实：在商业世界中，要想生存并成功，你必须有自己的信念和原则，而不是随波逐流或是投机取巧。

而且，从老虎基金投资一事可以看出：京东似乎只想做一个“老实人”。

它的运营模式最重的是自采销售+自建物流，一万白领+十一万蓝领。同时，它也极力追求利润空间最小化，这意味着供货商账期短，并且面对用户时售价还便宜；因为长期亏损依赖资本输血，因此经常被质疑其商业模式合理性。

不过，就在这样的挑战下，2014年的美国纳斯达克IPO为早期投资者今日资本带来150倍回报；2016年实现年度盈利，其市值接近600亿美元，被誉为BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）之外的“第四极”。即使在2017年的6月18日，当境外资本做空、国内友商围剿时，也没有降低股价反而升高，并创下惊人的1,199亿元交易额。

因此，可以说，在中国零售业尤其是电商行业，是个充满刀山火海的地方。传统线下渠道商追打你，线上竞争友商围攻你，而且供应链中的每个环节都充满变数。但是，有些企业选择通过阴谋多于阳谋，或精通人情世故来左右逢源。而另一些企业，则选择以正直诚信为基石，以技术创新作为驱动力。这两种方式各有千秋，都能在这个复杂多变的地球上生存下来。

从这些经历中，我们可以看到，无论是在IT垂直电商还是全品类电商领域，以及从柜台交易到互联网红利时代，再到开放平台，每一步都是为了更好地服务用户，更贴心地满足他们的需求。在这个过程中，无论是面对传统零售巨头国美苏宁还是其他电商平台新蛋当当，都展现出了京东独特而坚定的立场和行动策略——通过直接采购商品与客户提供最佳价格，最终让消费者受益匪浅。

总结来说，这背后是一个关于如何平衡成本与服务质量之间关系的问题。当我们谈论成本的时候，我们很容易忽视那些看似琐碎但实际影响深远的人性关怀，比如员工宿舍改善或者对于五险一金成本不愿意进行任何妥协。这一切都体现了一种文化，即一种基于尊重每个人价值观以及社会责任感的手段，使得企业能够持续发展，同时也能得到社会认可和支持。