文/唐亮

关于京东和刘强东，先讲一件陈年往事。2009年，老虎基金给刚刚走出融资危机的京东报出2~2.5亿美元的估值，双方口头应允，但未签合同。

不久，一位投资人冒雪赶到刘强东的老家江苏宿迁，报价3亿美元。面对对方雪中送炭的情谊，刘强東坚定拒绝了：“要守信用，以后怎么带领公司。”这段历史见证了刘强东坚持原则、勇于决策的品格。

中国零售业尤其是电商行业，是一个充满挑战的地方：传统线下渠道商与线上竞争激烈；投资人的利益纠葛常有；供应商忠诚度游戏难以捏摸；用户的心思需精心呵护……因此，只有那些精通商业玩法的人才能在这个领域生存。

然而，从老虎基金投资一事看来，京东似乎只想做一个“守信者”。它运营模式重视自采销售+自建物流，每天白领1万蓝领11万，这使得利润空间最小化。依赖资本输血而经常被质疑其商业模式合理性。

2014年5月，在美国纳斯达克IPO，为早期投资者今日资本带来150倍回报；2016年实现年度盈利，将市值接近600亿美元，使之成为BAT之外的“第四极”；2017年6·18，在境外资本做空、国内友商围剿下，不降反升，其交易额达到惊人的1 199亿元。

京东故事，不在于权谋，而是“正道成功”，如今应该还要加上“技术引领”。这可能更接近中国商业逻辑与零售业底色。这股邪性让朋友们都感到既好奇又敬佩，就像黄光裕曾经一样，让人们恨得咬牙切齿。

作为苦出身的人，从10岁才第一次见到的电灯泡，他便震撼了一把。在中关村海开市场租了个摊位，用12,000元存款开始打工卖货。他从未玩过城里人的套路，只卖正品，并提供技术服务。工商局围剿他，但他始终坚持明码标价，没有逃税，没有水货，没有假光盘，因此获得了良好的口碑。

多年的坚持终于有回报。在非典来袭时，他转战网上发帖卖货，在CDbest论坛上，因为不卖假光盘而赢得版主赞誉。当业务逐渐增长，他将用户至上的理念付诸实践，即使成本高昂，也不愿牺牲质量和服务体验。此举虽然没有经过严密计算，但成为了他的核心经营理念之一——以用户为中心，即便面临压力也不会妥协。

即便如此，当有人建议外包物流仓储团队以节省五险一金费用时，他怒斥那些建议者，那些钱是耻辱的钱。他说：“我宁愿花更多钱，也不能让员工受苦。”这种对员工负责的态度，让员工感动涕零，而不是简单地追求短期利益最大化。

尽管遭遇挑战不断，比如国美苏宁等竞争对手，以及新蛋当当等全品类平台，但每次都能找到新的方法站出来，与它们形成独特差异。而对于厂家、总代理的问题，他通过规模优势，最终赢得他们尊重并合作，无论是在价格还是账期方面，都比以前更加优惠，更贴近消费者的需求。

最后，可以说，无论是在产品选择还是服务体验方面，都凭借自己的努力和决断力，让自己所处行业中的每一步都不同寻常，有着不可复制的地位。