京东集团首席执行官刘强东：活出一个京东的传奇

文/唐亮

关于京东和刘强东，先讲一段往事。2009年，老虎基金给刚刚走出融资危机的京东报出2~2.5亿美元的估值，双方口头应允，但未签合同。随后，一位投资人冒雪赶到刘强东的家乡江苏宿迁，报价3亿美元。面对对方雪中送炭的情谊，刘强东坚持拒绝：“要守信用。”

中国零售业尤其是电商行业，是个充满挑战的地方：传统线下渠道商追击不断，线上竞争友商围绕；投资人的利益纠葛常有、供应商忠诚游戏难玩、用户的心思需捧着呵护……因此，只能活下来的人，要么阴谋多于阳谋，要么精通人情世故。

然而，从老虎基金投资看来：京东似乎只想做一个“老实人”。它运营模式最重自采销售+自建物流，一万白领加十一万蓝领；利润空间最小供货商账期短、卖价便宜；经常被质疑商业模式合理性。

2014年在美国纳斯达克IPO，为早期投资者带回150倍收益；2016年实现盈利市值接近600亿美元成为BAT之外“第四极”；2017年6月18日，在境外资本做空国内友商围剿下股价不降反升交易额惊人1 199亿元。

京東的故事，不在於 商業權謀，用劉強東話說，“正道成功”，如今應該還要加上“技術引領”。

劉強東有一種本事，有時讓朋友恨得咬牙切齒。在菜鳥網與順豐關閉互通資料接口後，他第一時間力挺順豐隨即全面接入順豐旗下的丰巢自提柜。

他苦出身 家裡跑船10歲才見過電燈泡震撼了一把。他帶著打工存款12,000元租了個摊位開設「京東多媒體」，柜台進貨賣貨先批發後零售，這樣起點就是一名IT器材小摊贩。但他不同其他人，不玩「城里人的套路」。他賣正品開還提供技術服務工商局圍剿也沒辙，没有逃税没有水货没有假光盘周圍人都稱此人了得。

多年的堅持終有回報2003年因非典生意全死，他轉到網上發帖賣貨CDbest論壇版主留言：「這是唯一一家他認識的不賣假光盤公司…」生意一下子打开門路積貨一扫而空劉強東挺了過來。

從當年的柜台生意我們已經能看到 京東後來模樣章法。自采銷售是為了把控商品質量拒絕假貨 自建物流是為了降低破損率提高服務體驗 轉型電商最終也是為了減少中間環節讓利用戶，上述三大戰略初提時都沒有通過嚴密的商業計算 出發點都是用戶至上 只不过，那個時候還沒有用戶體驗的說法 刘強東觀念也很朴素：我把用戶服務好 客户成為回頭客繼續來

从一开始就做对使京东始终充当着“挑战者”“搅局者”的角色骨子里就透着鲶鱼基因 从柜台交易 到IT垂直电 商再到全品类电 商，再到开放平台 京 东性情没变 只是在挑战对象变 了

刘强东好命就在于 京度转型电 商 的时间 虽然 是非典逼 的但 不 早也不晚既没做8848 先烈 熬 的时间 也 没 当当网 长 刚好 就处 在互联网红利期 市场好 资本也愿意给钱 而且 越往后 刘 强 东越 强

底层逻辑与顶层相比 IT精英出身的友邦们 底层出身 刘 强 东 内心柔软 对弱势群体充满同情 也深谙江湖规则 并能反其道而行之 京度扩张深圳 要在深圳建站 于是找当地韵达快递站谈合作条件 站长说好 第二天 他就带着韵达深圳站全部兄弟换了衣服 加入京度

怎么谈呢？ 京度愿意给他们装空调 韵达那里连电扇都没有 刘 强 东去视察宿迁即将投入使用的一些配送站和仓库 回来大骂配套宿舍南方黑心工厂给工人们住的是蹲便器淋浴器放一起 工作满3年的单独一间 “25、26岁的人了 都谈婚论嫁 了 也不能出去偷偷摸摸吧。” 被摸到的员工都对刘强 east 感激涎泪 实际 上 ，这完全可以把物流仓储团队外包给第三方公司 这样每年都可以节省几十亿元五险一金成本 刘 强 东怒斥提出类似建议高管 说 那 是耻辱 的钱 赚多少都会让他良心不安 近些年 来 看来 通过这些举措 和决策 保持一种清晰明确的地缘政治观点 与所有可能影响业务发展的情况进行有效沟通并迅速反应，使得这个企业能够一直保持自己的优势位置。