90后知名人物刘强东：京东集团首席执行官，活出一个电商传奇！文/唐亮

关于京东和刘强东，先讲一件陈年往事。2009年，老虎基金给刚刚走出融资危机的京东报出2~2.5亿美元的估值，双方口头应允，但最终未能达成协议。

不久，一位投资人冒雪赶到刘强东的家乡江苏宿迁，与他就此事进行了深入交谈。面对对方诚挚的情意和高额报价，刘强东坚定地拒绝了：“要守信用，这是带领公司前进的原则。”

中国零售业尤其是电商行业，是一片充满挑战的地盘：传统线下渠道商与之竞争激烈，而线上竞争更是友商相互倾轧，不断变化的利益格局让人难以捉摸。只有那些精通人情世故、左右逢源的人才能在这场游戏中游刃有余。而从老虎基金投资事件看来，京东似乎选择了一条“老实人的”道路。

它通过自采销售和自建物流来维持运营，并尽可能减少成本。这使得它成为一个不断被质疑但又没有被拖垮的企业。在2014年，它成功在美国纳斯达克IPO，为早期投资者带来了150倍回报；2016年实现年度盈利，其市值接近600亿美元；而在2017年的6·18购物节，即便面临外部资金短缺和国内友商围攻，它依然迎来了惊人的1 199亿元交易额。

然而，在这个故事背后，并不是所有的人都认为这是正确或可持续的路径。一些评论者指出，即便如此，“正道成功”的理念也许还需要加入“技术引领”，这才符合中国市场实际情况。

刘强東的一种本事，就是经常让他的竞争对手感到愤怒。他曾经力挺顺丰并将京东全面接入顺丰旗下的丰巢自提柜，这样的决策让许多人对他产生了好奇和敬佩，同时也为他赢得了尊重。在财报发布会上，他总能引起媒体记者的关注，因为他的言论通常能够直接影响股市走势，从而成为了新闻头条。

虽然刘強東始终坚持正品销售，并且提供技术服务，但他的初心却并不复杂——只想做一个真正服务用户、获得客户忠诚度的大型电子商务平台。他所遵循的是一种朴素的心态：“把用户服务好，就能吸引回头客。”这种底层逻辑与顶层设计之间的差异，使得他能够在众多竞争中脱颖而出。

尽管存在诸多挑战，比如如何控制假货、降低破损率以及如何减少成本等问题，但每一次尝试都是基于对用户体验的一个新的理解，以及不断寻找创新的方式去解决这些问题。这就是为什么人们称呼劉強東為「鲶鱼」——因为即使是在最艰难的时候，他仍旧坚持自己的信念，不愿做任何牺牲自己原则的事情。此外，他对于员工福利也是极其重视，让员工住两个人一间宿舍，对于工作满3年的员工单独安排一间房子，以确保他们能够拥有私密生活空间，这些细节反映出了劉強東對員工福祉极端关心的心态。

因此，可以说，无论是在IT垂直电商还是全品类电商领域，以及开放平台方面，都有一种无形的手推动着京东不断向前发展。而这一切，都可以归结为一個簡單的事實：劉強東總有辦法達成自己的目標，並且這個目標從來沒有變過——那就是為用戶創造價值。