中外名人故事目录：凡客诚品CEO陈年——那些自我局限与赐予的对偶

陈年，原名王玮，以笔名而闻名，是中国电子商务领域的代表性企业家。作为凡客诚品（北京）科技有限公司的CEO和VANCL创始人，他引领了一个全新的商业模式。

自我局限是人生中的最大困难。它分为两种，一种因成绩膨胀，另一种因失败迷乱。这两种局限都值得反思。在调整公司重要指标时，我们不应被虚荣心驱使，否则可能导致错误决策。

凡客诚品是一个在争议中成长起来的品牌，从2007年的诞生至今，它一直伴随着挑战和争论。但正如互联网精神所倡导的一样，这些争论反映了去中心化、平民精神，以及没有界限的互动。

互联网已经成为我们生活不可或缺的一部分，而凡客致力于遵循这一精神，不做传统品牌所恶心的事。如果我们不能适应这个变化，那么我们就无法真正理解未来。

曾经，我经历了一次危机，当时我的公司“我有网”进展缓慢，投资人失望。我写书期间，对自己的决定感到焦虑。然而，在启动凡客时，我学会了放下虚荣心，即使面对失败，也要坚持真实。

2011年，凡客遭遇多方面挑战，这些挑战源于管理层决策失误。我必须向合作伙伴和同事们表示歉意。而在2012年，一场风波考验了公众信任，但这也成为了一个转折点，因为它提醒我们如何更好地面对挑战，并利用它们促进业务增长和用户忠诚度。

现阶段，最重要的是业务增长和用户重复购买率，而非现金流。我们的二次购买率达到了80%以上，这证明了我们的退换货政策有效提升了用户体验并增加成本，同时赢得客户忠诚，为更多新顾客带来了口碑推荐。

最终，我们应当坚守用户第一原则，因为这是商业常识。如果我们相信基本规律，就不会犯错。此外，如果你想了解更多励志人物，请访问http://www.li96.com/lizhirenwu/