董明珠：从销售到企业家，坚持工业精神的励志故事

坐在记者面前的这位在商海中搏斗20年的女性，从容淡泊，她的身影如同“铁娘子”，她曾经是普通销售业务员，现在成为了知名女企业家。董明珠说，要有“吃亏的工业精神”，这在这个人人追求快速成功的时代，似乎显得过时。

董明珠是全球最大的空调生产企业格力的副董事长、总裁。她渴望用吃亏的工业精神支撑中国创造之路，她说，格力将会成为服务全球市场的大型企业。

专业化中的多元化

几年前，有人担忧格力走向专业化已经达到天花板，但格力的增长速度却越来越快。从1991年到2001年，产值从4亿元增长到了56亿元；从2001年到2010年，又增加到了600亿元；而2011年的产值预计将再次翻倍至800亿元。

董明珠认为：“我们发现走专业化道路，越走越宽。”别人担心她的业绩能否持续增长，她则认为关键在于能否不断创新，不断改善人们生活。如果可以，那么企业才具有可持续性，不然，即使多元化也不可持续。

与两年前相比，格力有了更清晰的战略定位——早日成为全球制冷领域的领导者。不仅局限于空调，也拓展到了商用空调和特殊环境产品，如飞机上的空调和远洋货轮上的空调。

另外，格力一直关注高科技产品，如上游电机和压缩机。在这些领域中国还没有领先，而恰好格力又有能力自主创新，所以它同时推动产业“向前一体化”。

我们的目标是在每年的基础上增加200亿，以此计划达到2000亿规模，这需要6~7年的时间。所以，我们会坚持专业化方向。我们希望通过产品改变人们的生活，我们追求的是不是做强者，要打败谁这样的竞争，而是相互促进。如果怀着要挤垮对手的心态，是低级竞争；如果怀着改善人们生活的心态，则能够共同发展，在竞争中取长补短。这就是不同的理念所带来的不同结果。

有人说，因为专注于某一类产品可能会限制经销商扩张和积极性。但董明珠认为，不是多少种商品决定渠道活下去，而是服务意识和产品质量。“你只要提供好的品质、好的服务，即使店铺小，也会吸引顾客。”

核心技术为脊梁

在家电行业多元化盛行的情况下，格力的战略思考却非常独特：由于专业化，所以拥有领先的地位，这样才能创造更大的市场。

2010年，我们就投入了30亿用于技术研发。而目前，我们有三个研究院，有4000多名研究人员，在更高端层面进行研发。“早些时候，我听到有人问是否投资这么多能收回？但现在我看到我们与第二名之间差距已由13亿增至250亿，这种效果已经慢慢体现出来了。”

曾经有一句谚语：“不创新就等死，对创新找死。”如何实现技术创新与业绩增长之间良性的循环呢？董明珠认为，“任何时候都不应该急功近利，有社会责任感，就心才冷静。”比如，我看到报道说内蒙古冬天取暖缺煤，我就感到有责任，加快推广离心机组。我想的是不是赚钱，而是帮助消费者，你们给消费者的好处自然也给你们回报。”

其实，对技术创新的理解也有一个渐变过程。当初我只觉得自己的产品比别人的好，就是创新。但现在我的理解更加深刻，只有你的产品真正地改变了别人的生活，你才真正地引领了一片新的风潮，那样的创意才算真正意义上的创新、“乔布斯伟大之外，还在于他改变了人们的生活”。

当前已有的4000多项专利，其中发明专利710项，是国际领先成果6项。尽管如此，我们并不觉得自己可以满足，更何况有些国外公司历史悠久，所以应当以平静的心态去吸取他们的一些长处。

人的质量也是保证品质的一个基础

除了技术研发之外，一切都建立在确保产品质量上。在这个过程中，最重要的是保持一个监督系统，同时接受监督形成完整体系，从设计、生产、销售各个环节，都要形成一个可控体系。而且，在这个过程中，“人的质量更重要”。我们希望未来我们的员工都能够安心工作，他们基本需求得到保障。这就是管理精髓——让每个人热爱公司这种管理方式才叫主动管理，如果不这样的话就会导致队伍分散无序，最终大家都不安全，没有人性味可言。不过，这并不意味着没有严厉制度必须存在标准必须一致，如果没有这样的话8万人的队伍就会崩溃掉。而且相关制度必需存在而管理即便需要适应自己的方式即最佳制度就是最合适的一套制度。此外，无论如何控制成本方面首先抓住管理成本、生产成本、工艺成本，然后再谈材料成本，比如接待费完全可以提2~3个百万，但实际只拿100万到300万元作为接待费显示出其节约措施有效率。此外还有独立开设网上专卖店以提升效率及客户满意度等许多其他方法都是为了提高整体运行效率及客户满意度以及确保品牌形象不会因为网络平台被恶意攻击或误导信息而影响自身形象这一点也是非常重要的问题之一。

最后关于渠道模式来说，其实并非只有单一模式，它们根据市场变化不断调整策略，每一次调整都会带来新的结果，因此维护这种稳定的关系链是一个难题，而且对于新兴进入的人来说这是一个巨大的挑战。

总结起来，可以看出Dong Mingzhu 是一种充满智慧决策，并且她以她的领导魅力把所有事情安排得井井有条，使得整个组织变得更加顺畅、高效。

最后请点击这里了解更多励志人物事迹http://www.li96.com/lizhirenwu/