中国感动十大人物中的“铁娘子”董明珠：工业精神的坚韧不拔

坐在记者面前的这位搏击商海20年的“铁娘子”从容淡泊，从普通销售业务员到知名女企业家，董明珠说，要有“吃亏的工业精神”，这在这个人人想赚快钱的年代，显得“不合时宜”。董明珠，全球最大家用空调生产企业格力电器的副董事长、总裁。董明珠渴望用吃亏的工业精神，支撑铺设一条“中国创造之路”，她说，格力下一个十年、二十年将成为服务于全球的企业。

专业化中的多元化

几年前就有人担忧格力走专业化已经到“天花板”了。没想到，格力的近几年的增长速度反而更快了。从1991年到2001年，格力的产值从4亿元做到56亿元;从2001年到2010年，格力的产值从56亿元做到600亿元;2011年的产值将增加200亿元至800亿。这是因为走专业化道路，可以不断推出新产品，不断改善人们的生活。如果可以，那么企业才具有可持续性，不然多元化也不可持续。

对比于两年前，格力有了更清晰的战略定位--早日成为全球制冷领域的领军企业。不仅局限于空调，但仍然坚持专业化路线，并谋求“专业化中的多元化”。现在除了飞机上的空调，在任何环境下的空调，都能生产，比如远洋货轮上的空调。正如董明珠所说：“我们正在拓展产品，从公共环境拓展到特殊环境。”

另外，由于关注高、精、尖产品，如上游电机和压缩机，而中国电机在世界还没有领先，所以同时推动产业向前一体化。

核心技术是脊梁

在家电业多元化成风的大环境下，格力的战略思考却很独特：由于专业化，有了领先的地位，就可以创造更大的市场。在技术研发上投入30亿，是对未来挑战的一种准备。“早几年，我们在硬件、软件、人才方面已经投入很多。但有人问，这些投资能收回吗？但2003年的差距与今年相比已慢慢体现出来。”通过不断创新和提升竞争优势，使得公司能够保持领先地位。

人的质量是产品质量基础

相比于技术创新，对产品质量好是一个基础。自上而下包括六西格玛管理法等措施；自下而上包括5S等做法。此外，还要建立监督体系，让设计、生产和销售各个环节形成完整可控体系。而且，“人的质量更重要”。

人为原则也是关键点之一。在这个过程中，“管理不能片面人性 化，而必须有一致标准。”这是为了确保队伍稳定运行。而且，“相关制度是必需的，但管理创新适合自己的就是最好的制度。”

渠道模式变革

除了技术创新和品质保证，还有渠道模式需要变革。开创独立专卖店系统后，现在有10000多家专卖店，其中90%销量来自这些专卖店。此外，加强零售终端掌控，并通过增持各地销售公司股份来实现。此举旨在根据市场变化进行调整，以适应新的形势。

这种经营思路，就是诚信共赢，即能够做到的诚信，以及厂商消费者共同发展目标。这意味着只有当消费者的需求得到满足时，只有这样才能保持良好的关系网络结构。

更多励志人物请点击：http://www.li96.com/lizhirenwu/